理賠
2022-08-02
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星球君
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2015年底,為解決用戶理賠時(shí)效慢的痛點(diǎn),提升用戶體驗(yàn),首次主動與保險(xiǎn)公司合作,開展閃賠墊付服務(wù);2020年,小馬理賠服務(wù)內(nèi)容全新升級,同時(shí)理賠系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與多家保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)的實(shí)時(shí)對接,實(shí)現(xiàn)了用戶-慧擇-保司三方關(guān)鍵信息的實(shí)時(shí)交互,為用戶提供更加流暢、便捷的協(xié)助理賠服務(wù)。對于責(zé)任無誤、資料齊全的案件: 1、標(biāo)記“小馬閃賠”產(chǎn)品3000元以內(nèi)案件,確責(zé)無誤后,1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案: 2、3000 至1萬元(不含),5個(gè)工作日內(nèi)由保司審核,符合理賠條件后賠付; 3、1萬(含)至10萬元(不含),10個(gè)工作日內(nèi)由保司審核,符合理賠條件后賠付; 4、身故、傷殘、重疾等重大案件,30日內(nèi)由保司審核,符合理賠條件后賠付; 5、超過60日保司仍未賠付,確責(zé)無誤且資料齊全,慧擇將在取得客戶授權(quán)后先行墊付。