你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“納斯達(dá)克最孤獨(dú)的敲鐘人”的故事嗎？

2020年2月，正值疫情特殊時(shí)期，慧擇創(chuàng)始人馬存軍只身奔赴異國(guó)他鄉(xiāng)，敲響了慧擇控股登陸美國(guó)納斯達(dá)克的鐘聲。

作為全球互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的先行者，慧擇被媒體譽(yù)為“全球互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)電商第一股”。

你相信買(mǎi)保險(xiǎn)也能像買(mǎi)礦泉水一樣簡(jiǎn)單么？

2006年6月，慧擇創(chuàng)始人馬存軍在與電商平臺(tái)的項(xiàng)目合作中，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的潛在機(jī)會(huì)，創(chuàng)立了慧擇平臺(tái)。

在杭州西湖120平的三室一廳里，不足20人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)旅程。18年的風(fēng)風(fēng)雨雨，“成年”的慧擇，已逐步發(fā)展為19個(gè)分支機(jī)構(gòu)，全面覆蓋京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等一線城市群的保險(xiǎn)及健康服務(wù)集團(tuán)，但慧擇的初心卻始終未變：讓用戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)像買(mǎi)礦泉水一樣簡(jiǎn)單。

在那個(gè)寬帶尚未普及的年代，
你會(huì)相信保險(xiǎn)也能在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)嗎？

2008年7月，歷經(jīng)9個(gè)月努力，慧擇完成第一款來(lái)自美亞保險(xiǎn)公司“萬(wàn)國(guó)游蹤”旅行險(xiǎn)的系統(tǒng)對(duì)接，成為了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先與保險(xiǎn)公司完成底層系統(tǒng)對(duì)接的保險(xiǎn)中介平臺(tái)。此次系統(tǒng)對(duì)接自此形成行業(yè)接口標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)打開(kāi)了一扇通往互聯(lián)網(wǎng)的大門(mén)。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，就是把保險(xiǎn)產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易么？

2007年，慧擇創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)數(shù)月搭建的首版網(wǎng)站雛形終于完成。創(chuàng)始人馬存軍看到網(wǎng)站之后反復(fù)權(quán)衡，最終做出了艱難的決定：這個(gè)網(wǎng)站是簡(jiǎn)單的商品貨架邏輯，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)讀懂復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，必須下架并且回爐重造。

隨后慧擇的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)再次耗時(shí)7個(gè)月的時(shí)間，重新推出了可精細(xì)對(duì)比保險(xiǎn)產(chǎn)品的新網(wǎng)站雛形，涵蓋保險(xiǎn)價(jià)格、責(zé)任等多個(gè)維度，真正讓客戶(hù)能夠自主選擇保險(xiǎn)。

如果為大眾客戶(hù)開(kāi)發(fā)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)法滿(mǎn)足你的個(gè)性化需求呢？

2007年09月，慧擇聯(lián)合陽(yáng)光保險(xiǎn)定制了第1款戶(hù)外運(yùn)動(dòng)險(xiǎn)，開(kāi)創(chuàng)了保險(xiǎn)產(chǎn)品定制的先河。

2012年1月，慧擇上線重疾險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先可在線交易長(zhǎng)期險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)。

2012年9月，慧擇開(kāi)始了長(zhǎng)期險(xiǎn)的定制。

截至2024年4月底，慧擇累計(jì)合作保司123家，累計(jì)定制產(chǎn)品300+，諸如達(dá)爾文、金滿(mǎn)意足等爆款I(lǐng)P產(chǎn)品廣獲客戶(hù)信賴(lài)。

同樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，
保險(xiǎn)公司也能買(mǎi)，為什么要選擇在中介平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)？

2007年5月，沒(méi)有任何保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可借鑒，慧擇領(lǐng)先推出保險(xiǎn)中介的協(xié)助理賠服務(wù)，致力為客戶(hù)提供多一份保障。

2007年9月，F(xiàn)ancy Lee女士選擇了信任慧擇，成為了慧擇的第一位協(xié)賠客戶(hù)。

2016年5月，坐落于合肥的慧擇后援服務(wù)中心投入使用，這也是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)中介首家投入使用的集中式服務(wù)中心。

新興技術(shù)層出不窮，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)又該如何科技服務(wù)客戶(hù)？

2024年1月，慧擇將大模型與保險(xiǎn)服務(wù)工具結(jié)合，推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)大模型。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的搭建完善和模型能力的不斷優(yōu)化，該模型可高效解讀保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)話生成利益演示表、支持語(yǔ)音撰寫(xiě)和總結(jié)等，能夠有效幫助慧擇及行業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中高效獲取專(zhuān)業(yè)建議與分析。

作為一家保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，如何彰顯企業(yè)責(zé)任，贏得客戶(hù)信任？

2016年12月，慧擇在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先“服務(wù)記錄可回溯”，慧擇客戶(hù)可在自己在線賬戶(hù)名下，查閱與慧擇服務(wù)人員產(chǎn)生的所有在線電話語(yǔ)音記錄及交互記錄，客戶(hù)隨時(shí)掌握著“證據(jù)”，自此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)真正開(kāi)啟“有據(jù)可循”的消費(fèi)主權(quán)時(shí)代。