慧擇保險網(wǎng) · 一年前2586 人看過
互聯(lián)網(wǎng)時代,保險業(yè)得到了飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)保險更是深入人心。作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,眾安保險自然是不能忽視的。眾安保險以用戶為中心,以數(shù)據(jù)智能為核心,全方位賦能保險價值鏈,精耕細(xì)作每一款產(chǎn)品,產(chǎn)品種類豐富,服務(wù)優(yōu)秀,可滿足不同用戶的保障需求,下面從公司背景、服務(wù)能力、理賠服務(wù)三個方面來了解眾安保險。
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1、公司背景
眾安保險于2013年11月6日揭牌開業(yè),是我國首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,總部位于上海,不設(shè)任何分支機構(gòu),完全通過互聯(lián)網(wǎng)科技展開保險業(yè)務(wù),2017年9月28日在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼為6060。
眾安保險于2019年服務(wù)用戶超過4.8億,總保單突破80億張,在全國財險市場居第11位,并持續(xù)位列全國互聯(lián)網(wǎng)非車財險市場第一名,擁有一批忠實的用戶群體,因此在未來發(fā)展過程中,眾安保險前景值得期待。
保險公司依托大數(shù)據(jù)的發(fā)展,圍繞健康、消費金融、汽車、生活消費、航旅五大生態(tài),以科技服務(wù)新生代,為用戶提供個性化、定制化、智能化的新保險,滿足多樣化的保障需求,開啟真正的新保險時代。
2、服務(wù)能力
眾安保險堅持保險+科技雙引擎戰(zhàn)略,將科技發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)于保險的全流程,持續(xù)優(yōu)化承保經(jīng)營效率及用戶體驗,能夠快速有效對接互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),深耕健康、汽車以及生活消費生態(tài),實現(xiàn)有質(zhì)量的高增長,從而更好的支持業(yè)務(wù)快速迭代,滿足用戶多層次多維度的保障需求和服務(wù)需求。
眾安保險成立數(shù)據(jù)智能中心,加深數(shù)據(jù)和人工智能對保險業(yè)務(wù)的支持,促進(jìn)公司數(shù)據(jù)的深度挖掘,提高與用戶的接觸頻率和便捷性;保險公司在產(chǎn)品研發(fā)與定價環(huán)節(jié)、承保風(fēng)控環(huán)節(jié)、客服環(huán)節(jié)等方面都進(jìn)行的科技改革,以用戶的需求為出發(fā)點,提供一站式的保險服務(wù),增加眾安保險的市場競爭優(yōu)勢,通過人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用,降低人力成本并提高管理效率等。
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3、理賠服務(wù)
目前,在數(shù)據(jù)智能、云技術(shù)等科技有力的支撐下,眾安推出的視頻理賠服務(wù)體系,最快結(jié)案時間縮短至3分鐘,大大方便了用戶。眾安整體的承保及理賠自動化率已分別達(dá)到99%及95%以上;85%在線會話由智能機器人處理;人力投入不變的情況下,在線會話總量環(huán)比增長235%。
目前,尊享e生裝上了“眾安精靈”AI導(dǎo)診,覆蓋800多種疾病,1500多種常見??;首創(chuàng)醫(yī)療墊付服務(wù),覆蓋83個座城市、2000多家醫(yī)院。而理賠環(huán)節(jié),在OCR識別和醫(yī)療數(shù)據(jù)直連等技術(shù)的加持下,尊享e生實現(xiàn)了70%的賠案自動化理算,理賠款最快15分鐘到賬。
因此投保了眾安保險產(chǎn)品后,后期理賠服務(wù)質(zhì)量無需擔(dān)憂,能提供貼心的保險服務(wù),用戶出險屬于保險責(zé)任范圍內(nèi),準(zhǔn)備好齊全的材料申請保險理賠,能快速獲得理賠款,發(fā)揮保險的保障功能。
眾安保險成立于2013年,是一家財產(chǎn)公司,保險公司成立以來,獲得了快速的發(fā)展,已經(jīng)成功在香港上市;另外眾安保險服務(wù)能力優(yōu),滿足用戶多層次多維度的保障需求和服務(wù)需求;最后理賠服務(wù)無需擔(dān)憂,用戶出險屬于保險責(zé)任范疇,準(zhǔn)備好齊全的材料即可獲得保險金賠付。
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