線上保險(xiǎn)和線下保險(xiǎn)的區(qū)別 從這幾方面來(lái)了解

　　互聯(lián)網(wǎng)科技帶動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，線上投保方便快捷，成為用戶投保的重要渠道，尤其是年輕人，接受度普遍較高，但依然有小部分用戶對(duì)線上保險(xiǎn)存在疑惑，認(rèn)為見(jiàn)不到人，不是面對(duì)面的交流，會(huì)缺乏信任，降低安全感，尤其是保險(xiǎn)這個(gè)比較虛擬的東西。其實(shí)無(wú)論是線上保險(xiǎn)還是線下產(chǎn)品，都是值得信賴的，下面就來(lái)詳細(xì)的介紹下線上保險(xiǎn)和線下保險(xiǎn)的區(qū)別，看看兩者之間有何區(qū)別。

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　　1、銷售渠道不同

　　線下保險(xiǎn)一般是保險(xiǎn)公司和線下渠道合同作出的保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括銀保渠道、個(gè)險(xiǎn)渠道、經(jīng)代渠等，個(gè)幾個(gè)渠道基本上涵蓋了90%以上的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，一般可以面對(duì)面詳解保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容，讓用戶作深入了解。

　　而線上產(chǎn)品一般是保險(xiǎn)公司和各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作對(duì)接，或者在自己的微信公眾號(hào)和官網(wǎng)上銷售，專為互聯(lián)網(wǎng)人群定制的產(chǎn)品，這類保險(xiǎn)產(chǎn)品一般性價(jià)比高，輻射人群廣泛，可以滿足多樣化的保障需求。

　　2、定價(jià)不同

　　線下產(chǎn)品的定價(jià)通常會(huì)比線上產(chǎn)品高，線下保險(xiǎn)產(chǎn)品需要的運(yùn)營(yíng)成本更多，而保險(xiǎn)公司直接與互聯(lián)網(wǎng)渠道合作，可以減少中間成本，所以線上產(chǎn)品的性價(jià)比會(huì)更高。但保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格需要在銀保監(jiān)備案，因此一般不會(huì)存在線上和線下買一樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，價(jià)格差異比較大的現(xiàn)象出現(xiàn)。

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　　3、投保流程不同

　　線下產(chǎn)品的投保，一般是通過(guò)業(yè)務(wù)員介紹說(shuō)明之后，用戶提供健康信息、身份證件給業(yè)務(wù)員錄單，客戶最后簽名確認(rèn)。健康告知可以進(jìn)行人工核保。

　　線上產(chǎn)品的投保，則由線上顧問(wèn)引導(dǎo)，或者用戶自行了解之后，通過(guò)智能核保，提交信息后完成投保，流程相對(duì)簡(jiǎn)單，適合對(duì)保險(xiǎn)有一定認(rèn)識(shí)的人群自助投保。

　　5、保全服務(wù)

　　保全服務(wù)是指保單信息的變更，比如投保人、受益人、繳費(fèi)銀行卡等。線下產(chǎn)品可以選擇到保司網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理，但現(xiàn)在大部分保司都支持線上辦理了，除了一些特別的事項(xiàng)，都可以實(shí)現(xiàn)線上操作。

　　線上產(chǎn)品也可以到網(wǎng)點(diǎn)辦理，但由于網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面沒(méi)有那么廣，所以線上保全服務(wù)開(kāi)通了更多的功能，打破地域限制，從而提升了服務(wù)效率，客戶體驗(yàn)也更好。

　　6、理賠

　　無(wú)論是線上還是線下產(chǎn)品，保險(xiǎn)合同都是跟保險(xiǎn)公司簽訂的，理賠同樣也是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。唯一的區(qū)別就是服務(wù)體驗(yàn)上的區(qū)別，如果是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自助投保，就需要用戶聯(lián)系保司理賠；而通過(guò)業(yè)務(wù)員投保，則可以讓業(yè)務(wù)員協(xié)助理賠。

　　無(wú)論是線上、還是線下產(chǎn)品，理賠都是以合同條款為準(zhǔn)，因此不管線上還是線下買保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶都應(yīng)該關(guān)注保險(xiǎn)條款和責(zé)任，確保保障和所需一致，而不應(yīng)該糾結(jié)線上保險(xiǎn)還是線下保險(xiǎn)。

　　線上保險(xiǎn)和線下保險(xiǎn)的區(qū)別主要為銷售渠道、定價(jià)不同、投保流程、保全服務(wù)和理賠服務(wù)等，但理賠差異不明顯，因?yàn)?a >被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)是否理賠主要根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任決定，只要如實(shí)告知健康詳情，并且屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍即可獲得保險(xiǎn)金賠付，唯一的區(qū)別可能就是服務(wù)體驗(yàn)上。